INSURANCE INSPIRATION DAY
Jak przekonać do siebie klientów w kryzysowych czasach?
Warszawa | 14 marca 2023
Biznes ubezpieczeniowy, który był stabilny i przewidywalny, już taki nie jest. Sytuacja gospodarcza i geopolityczna ma dziś duży wpływ na decyzje zakupowe klientów. Konkurencja pomiędzy zakładami jest większa niż kiedykolwiek wcześniej. Jak w tej sytuacji przyciągnąć najbardziej dochodowych klientów? Czy wystarczą dziś dobre produkty w rozsądnych cenach?
Oczekiwania klientów są dziś bardziej zróżnicowane. Najczęściej zwracają uwagę na jakość i szybkość obsługi – zarówno przy zakupie polisy, jak i likwidacji roszczeń. Jak rozpoznać potrzeby indywidualnych klientów i na nie odpowiadać? Jakie technologie wykorzystać, aby pozyskać klientów, zapewnić im najlepsze doświadczenia i zapewnić ich lojalność?
Na te i inne pytania znajdą Państwo odpowiedź już 14 marca 2023 podczas stacjonarnej konferencji, która zgromadzi przedstawicieli zakładów ubezpieczeń z całej Polski oraz ekspertów branżowych gotowych do dyskusji.
TEMATY PRZEWODNIE
AKWIZYCJA
I PRICING
AUTOMATYZACJA OBSŁUGI KLIENTÓW
OPTYMALIZACJA PROCESU SZKODOWEGO
TRENDY TECHNOLOGICZNE
W UBEZPIECZENIACH
AGENDA
9:00 - 9:30
PORANNA KAWA I ŚNIADANIE
9:30 - 9:40
POWITANIE UCZESTNIKÓW
Michał Pieprzny, Country Leader, SAS
Marta Prus-Wójciuk, Head of Insurance CE, Customer Advisory, SAS
Marcin Hadyś, Head of Sales, SAS
9:40 - 10:10
KEYNOTE
Generacja baby boomers, Milenialsi, pokolenie Z, Y, X, XD – kim są dzisiejsi klienci zakładów ubezpieczeń?
Kiedy trendy wygrywają z demografią? O skutecznym budowaniu segmentacji
dr Karol Jachymek, Prodziekan ds. studenckich, Wydział Nauk Humanistycznych, Uniwersytet SWPS
10:10 - 11:15
CASE STUDY
Innowacyjne przykłady wykorzystania analityki w ubezpieczeniach:
- automatyzacja kierowalności szkód
- harmonogramowanie grafików call center
- zastosowanie algorytmów do automatyzacji obsługi klientów (analiza textu, voice to text)
Piotr Kaczyński, Senior Business Solutions Manager, SAS
Mariusz Dzieciątko, Chief Digital Officer, COIG
Paweł Gwiazdowski,, Dyrektor ds. Architektury i Rozwoju Hurtowni Danych, Grupa PZU
11:15 - 11:45
PRZERWA KAWOWA
11:45 - 13:00
DEBATA EKSPERTÓW
Gdzie CRM spotyka się z pricingiem?
Wprowadzenie: Marcin Truszkowski, Partner, EY, D&A Consulting Leader
Moderator: Marta Prus-Wójciuk, Head of Insurance CE, Customer Advisory, SAS
Agnieszka Sawicka, Koordynator projektów aCRM, PZU S.A./PZU Życie S.A.
Katarzyna Wojdyła, Członek Zarządu, LINK4
Karol Domżała, Członek Zarządu, Benefia Ubezpieczenia oraz Zastępca Dyrektora, Biuro Taryfikacji Ubezpieczeń Klientów Indywidualnych, Compensa
13:00 - 14:30
LUNCH
PRELEGENCI
Karol
Domżała
Członek Zarządu
Benefia Ubezpieczenia
Zastępca Dyrektora
Biuro Taryfikacji Ubezpieczeń Klientów Indywidualnych
Compensa
Mariusz
Dzieciątko
Chief Digital Officer
COIG
dr Karol
Jachymek
Prodziekan ds. studenckich
Wydział Nauk Humanistycznych
Uniwersytet SWPS
Agnieszka
Sawicka
Koordynator projektów aCRM
PZU S.A./PZU Życie S.A.
Marcin
Truszkowski
Partner
EY PL Business Consulting D&A Leader
Katarzyna
Wojdyła
Członek Zarządu
LINK4
Paweł
Gwiazdowski
Dyrektor ds. Architektury i Rozwoju Hurtowni Danych, Grupa PZU
Michał
Pieprzny
Country Leader
SAS
Marta
Prus-Wójciuk
Head of Insurance CE
Customer Advisory
SAS
Marcin
Hadyś
Head of Sales
SAS
Piotr
Kaczyński
Senior Business Solutions Manager
SAS
PATRONAT
Rejestracja na wydarzenie została zakończona.
Zapraszamy do zobaczenia prezentacji.
FORMULARZ REJESTRACYJNY
Zarejestruj się i weź udział w bezpłatnym wydarzeniu Insurance Inspiration Day!
Kontakt
Aby uzyskać więcej informacji na temat Insurance Inspiration Day, prosimy o kontakt pod numerem +48 22 560 46 00 lub pod adresem e-mail: Biuro SAS Poland.
Wpis do kalendarza
Organizacja wydarzenia
